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Política de privacidad

Actualizado el 21 de octubre de 2026

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan lubanova.com. Está redactada conforme al régimen colombiano de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013) y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), cuando resulte aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio es el operador de lubanova.com. Puedes dirigirte a él para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escribiendo a contacto@lubanova.com.

2. Qué datos tratamos

El Sitio no tiene formularios de compra, de registro ni de pago. No recogemos datos de tarjetas, direcciones de entrega ni documentos de identidad. Si compras el producto, esos datos los tratas directamente con el aliado comercial, bajo su propia política de privacidad.

3. Para qué los usamos y con qué fundamento

4. Cookies

Usamos únicamente las cookies técnicas necesarias para que el Sitio funcione. No utilizamos cookies publicitarias ni de perfilado propias. Si en el futuro incorporáramos herramientas de medición o publicidad de terceros, lo informaríamos y solicitaríamos tu consentimiento previo. Puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.

5. Enlaces al aliado comercial

Al hacer clic en los botones del Sitio sales hacia falabella.com. A partir de ese momento se aplica la política de privacidad de ese sitio y de su vendedor. No tenemos acceso a tu carrito, a tus medios de pago ni a tus datos de compra.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos ni cedemos datos personales. Solo pueden acceder a ellos los proveedores que nos prestan servicios técnicos (alojamiento web y correo electrónico), actuando como encargados del tratamiento y bajo contrato. No se realizan transferencias internacionales distintas de las necesarias para esos servicios, con las garantías que exige la normativa aplicable.

7. Cuánto tiempo los conservamos

8. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la actualización, la rectificación o la supresión de tus datos, así como revocar la autorización otorgada o solicitar prueba de ella. Si el RGPD resulta aplicable a tu caso, también tienes derecho a la limitación y a la oposición al tratamiento y a la portabilidad de tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@lubanova.com indicando qué derecho deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia o ante la autoridad de control de protección de datos que corresponda.

9. Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años y no recoge conscientemente datos de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el Sitio o la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

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LubaNova® es un producto de apoyo y comodidad, no un dispositivo médico, y no cuenta con registro sanitario del INVIMA. No está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades, y no sustituye la valoración médica. Si presentas dolor de espalda persistente, intenso o irradiado, hormigueo o pérdida de fuerza, consulta a tu médico o fisioterapeuta.
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